기업은 인터넷을 통해 고객과 소통하지 않고는 더 이상 사업을 영위하기 어려운 환경에 점차 놓이고 있습니다. 이메일은 문의 후 답장 수신까지 소모되는 시간이 많으며 전화는 많은 인력을 투입해야 하기에 기존의 전화나 이메일로 소통하는 데에는 부족함 점이 많은 상황입니다. 채팅은 이런 문제점들을 모두 해결할 수 있는 유용한 의사소통 툴로 대부분의 기업들이 점차 채팅을 채택하는 비율이 커지고 있습니다. 더 나아가 인공지능 기술을 부가한 챗봇의 개발도 활발하게 이루어지는 중입니다.
이번 포스팅에서는 기업용 채팅 API인 센드버드를 기업의 자체 핵심 사업에 충실할 수 있도록 부족한 역량을 채워줄 하나의 방법으로 소개하려 합니다.
센드버드의 자세한 기능에 대해 설명하기에 앞서 먼저 사용 방법에 대해 소개해드리겠습니다.1) 센드버드 사이트 접속https://dashboard.sendbird.com/auth/signin
센드버드 사이트에 접속하여 자체 계정 또는 구글 계정으로 회원가입합니다.
※참고로 센드버드는 해외 기업이기에 사이트가 전부 영문으로 되어 있습니다.
센드버드(Send bird) 로그인 페이지 화면
Application 생성 화면
3) Application Credentials 숙지Application 생성까지 완료하였다면 반드시 아래의 화면과 같이 App Credentials를 기억해야 합니다.
이 밖의 메뉴들은 실제 운영 시 필요한 사항이기에 이번 포스팅에서는 다루지 않고 넘어가도록 하겠습니다.
센드버드(Send bird)에서 제공하는 플랫폼
샘플 소스 다운로드 확인 가능한 GITHUB 페이지
※ 센드버드(Send bird) Platform 지원 포맷지원: IOS, Android, Javascript, Unity, Net
지원 브라우저:
- MS IE 10+ (IE8/9 support should be available soon.) - MS Edge 13+ - Chrome 16+ - Firefox 11+ - Safari 7+ - Opera 12.1+ - iOS 7+ Safari - Android 4.4+ (Kitkat) Browser