신청자의 셀소 번호 알려주기
" 저 지금 셀소에 올라가 있는건지 알아 볼 수 있을까여?
고객들의 시간을 줄여줘야 한다.고객들의 귀찮음을 대신 해결해준다.고객들이 신청만 하면, 그 뒤의 일들은 신경안쓰게 만들어준다.고객들이 물어보기 전에, 알려주고 챙겨줘야한다.
홍이음 네이밍 고민
기존에 이음이라는 소개팅 어플이 존재.홍이음이 아닌 다른 네이밍을 구상할 필요 있음.초기에는 문제가 없지만, 나중에는 문제가 될 수 있음.그렇기에 다른 학교 확장 때부터는 다른 네이밍을 고려서이음(x), 연이음(x)홍이음도 네이밍 바꿀 시기 고려.
셀소 삭제 요청 시, 구글 스프레드 시트(메모에 표시하기)
서강대 에브리타임
서강대 에브리타임- 글이 많이 올라오지 않는다.- 게시판이 많이 만들어져 있지 않다.Q.1 다른 학교로 확장해야하는가Q.2 서강대 자체적인 커뮤니티 사이트로 시작해야 하는가
https://sogang.everytime.kr/http://www.ssodam.com/• 서담 로그인ID : sgkhsPW : 5ddd776k
서강대 확장에 대해 드는 생각
1. 부족한 것을 완벽하게 보완한 다음에 서강대로 확장해야 할까?-
시원이의 생각은 어떤가?
가령, 하나의 동일한 브랜드가 홍대, 서강대에 지점을 내려고 생각을 한다면 홍대에서 신뢰도나 시행착오를 충분히 겪은 다음에 서강대에 진출하는 것이 맞다.왜냐하면 준비가 제대로 되지 않은 상태에서 동시에 지점을 내게 되면, 부족한 점들에 대해 소비자는 실망을 하게 되고 이는 안좋은 입소문과 이미지로 이어지기 때문이다.그러나 지금 '홍익 소개팅'과 '서강 소개팅'에 대해 사람들은 동일한 브랜드에 대해 생각을 하지 않을 것이다. 그래서 설령 아직 미비한 점들이 서강 소개팅에서 나타난다 하더라도, 홍개팅에 타격이 없다.그리고 더 많은 사람들 대상으로 실험을 할 수 있는 것이기에 개선 사항 및 피드백도 더 잘 받을 수 있는 효과가 있다.
참고 서비스들 (카톡 및 구글설문지 기반 소개팅 서비스)
이젠 #카톡으로 하는 소개팅까지 ?
사람이 카톡으로 해주는 거라 완젼 연결 잘된다는데? 아직도 몰라? 팅팅팅!!신청:
(안심링크)
팅팅팅 서비스 소개
어떤 서비스인가요?팅팅팅은 데이팅 앱이 아닌 사람이 직접 당신의 이상형을 찾아 매일 카톡으로 소개해 주는 신개념 소개팅 서비스입니다.
실제 매칭이 되나요?저희는 데이팅 앱과 다르게 알바가 단 1명도 없습니다.돈만쓰고 연결도 안되는 데이팅앱은 이제 그만 사용하세요!
어떻게 진행 되나요?링크를 클릭해서 매니져에게 “소개팅 해주세요” 라고 말씀해 주세요! 그런면 이상형을 바탕으로 소개가 진행됩니다.
솔로인 친구들 지금 강제 태그!!
- 피드백 설문지에 홍개팅을 왜 신청한 이유 물어보기
- 홍개팅 자주하는 질문,FAQ 최신화 할 때 'Toggle list' 적용
틴더, 연인 대신 친구로 접근
틴더, 친구로 컨셉.- 소개팅 만으로는 더이상 새로운 유저를 확보하기에 어려움이 있기에.- 소개팅이 잘 안되더라도 친구로 남게하는 방안에 대해서 고민하면 좋을듯cf)실제로 홍개팅에서는 이성 학우에게 한 문장 작성하는 것에 '친구' 언급하는 사람들도 있었음.또한 실제 1:1매칭에 있어서도 자기 이상형이 아니여서, 친구하는건 어때?로 넘어가는 경우도 있었음상대방의 사진이 마음에 안든다고 바로 방에 나가거나, 단답, 응답지연 등의 행동을 보이는 것이 아니라 친구 하기, 타과 사람 알아가기로 유도하는 방안 고민.
- 425와 같은 문제 어떻게 해결할 것인가 앞으로도. 시스템의 문제이기도 함.
남:남 / 여:여매칭도 고민해볼 필요 있을듯
- 홍보게시판에도 올리기
자유게시판뿐 아니라 홍보게시판에도 올리기
*홍개팅 어디서 신청해?*라는 게시글이 생각보다 많이 있었다.- 자유게시판에 올리고 1주일 뒤에 홍보게시판에도 올리기(홍보게시판은 글이 묻히는 속도가 느리다) (이번에는 매칭이 밀려 있어서, 기다리는 사람들이 많은데 또다시 홍보게시판에 글을 올려서 홍보를 하는 것은 아니라고 생각이 되어 올리지 않았음)- 댓글 답변 잘해주기 (물어볼 때마다 댓글에 링크를 익명으로 남겨주면 좋을듯, 실제로 그렇게 남겨줬음)
셀소 횟수 제한을 줄 수 있는 시스템을 만들어야 한다
현재 무제한으로 이용이 가능하다보니 아님 말고 식으로 접근하거나, 사진 교환을 하기로 했는데, 상대 사진만 보고 방을 나가는 일이 발생. 제한 횟수가 존재하면 좀 더 진중하게 다가갈 것이라 생각.셀소를 이용할 때, 일정 횟수 이상부터는 돈을 받는 것도 고려.
에타 댓글 답변도 한 번씩 해주기
셀소에 오픈 채팅링크 올려줄 때 'create Bookmark'해주기
- 구글 설문지 신청 완료 시 뜨는 내용도 신경쓰기
이메일은 가급적 발송하지 않고, 카톡으로 접근(개인 카톡, 플러스 친구)
- 시원이 에타 프로필명 홍이음2
객관식으로 구글설문지를 변경하는 것은 지양.
키와 몸무게를 객관식(단답형)으로 작성하는 것은 지양.해당 내용에 대한 신청자들의 작성 방식을 보면1. 175/70 (모두 정확한 수치)2. 175/ 통통한 편( 하나는 수치, 하나는 추상적 표현)- 특히, 여학우분들이 자신의 몸무게를 이러한 방식으로 적는 경향.3. 키는 남자 평균에, 체형은 보통- 드문 경우에 모두 추상적으로 표현그러나 이러한 표현의 자유(?!)를 빼앗고 객관식(단답형)으로 '모두 정확한 수치'로 작성하라고 하는 것은 이미지가 아닌, 텍스트 기반의 홍개팅 만의 차별화를 줄이고 다른 서비스들과 유사하게 됨.또한 기존 작성 방식을 바꾸려고 고민하는 주된 이유는 '고객'이 아닌 '서비스 운영자'가 더 편하기 위해.. 고객에게 효용가치를 더 주는 것이 아닌데 우리가 편하자고 수정하는 것은 다시 생각해볼 필요가 있다.차라리, 어떤 서비스, 기술을 활용하여 우리가 편할 수 있게 할 수 있을지를 고민하는 것이 더 생산적임. ex)엑셀을 배워서 매칭 파트너 후보들에 대한 표본 집단을 빠르고 정확하게 만들기.
- 1:1 매칭 오픈 채팅방에 커버 이미지는 넣지 않기
후기 글에 매칭 우선순위 알려주기
후기 글 작성 시, 매칭 우선순위 기준들을 함께 작성하면 좋을듯.(왜 매칭이 되지 못하는가 이유들 포함)cf)1. 진정성(ex-장문)2. 서로에게 맞는 이상형3. 한 쪽에게만 맞는 이상형* 키, 성격, 관심사, 여가 생활 중에 무엇을 우선시 하는가에 대해서도 순위 매기기
매칭 이유를 어디다가 알려줄 것인가
셀소 횟수 제한
셀소 횟수 제한을 주는 시스템 즈어엉어엉말 필요한듯.그런데 여학우의 연락 가능 횟수를 줄이면 남학우가 연락받을 기회도 동시에 줄어들 것 같아 걱정된다. 남학우는 매칭 받을 확률도 적어 불쌍한데... 셀소 연락까지 적게 온다면 정말더더 불쌍할듯....
- 스타벅스 이벤트
- 홍개팅 에티켓 정리해서 올리기
매칭 속도 문제
매칭 속도 최악이다...흐...오픈채팅방 11개에 너무 병목이 심하네..이 상태로는 여학우들 추가 매칭 진행할 수 있을까라는 걱정이..내일 날이 밝으면 일반 채팅방으로 진행해도 되는지일일이 사람들에게 다 물어볼게!!!무적권 화요일안에 다 끝내는 것으로!
어린 아이도 이해할 수 있도록 설계할 필요있음
- 1차때 신청자가 2차때도 신청한 경우 파악
고객 문의 처리 방식
에브리타임 쪽지, 카톡 문의 등답변부터 먼저하는 것이 아니라,수정사항 반영해주고 나서 답변해주는 것으로~!답변부터 먼저 하니 딜레이 되거나, 누락되는 경우 발생해서
노션 속도 느림 (셀소 태그 달아줄 떄)
카톡 문제
설문지가 heavy 해지는 것에 대한 경각심을 가지기
노션과 에타 게시글(이미지 포함)에 적절하게 분배
- 유연하게 접근(시즌3에서 신청자들의 반응 보면서 수정하기)