처음으로 기술 리더가 된 개발자를 위한 안내서

Capability : 내가 모르는 문제더라도

• 잃어버린 물건 메타포
• 도와줄 수 있는 것
• 예전에 종종 열쇠를 발견했던 곳을 찾게 한다
• 뒤져봤고, 분명히 없을 거라고 철저히 믿는 곳을 함께 다시 “천천히” 찾는다.

• 팀원의 문제를 파악해라. 모르는 문제더라도 좋은 질문을 던지면 해결에 다가갈 수 있다

Benevolent Concern: 팀원에 대한 관심

• 환자 : 선생님, 약을 먹는데도 무릎이 계속 아파요

• 의사 : 무릎이 아파서 많이 힘드시겠어요. 아침에 일어나서 주무실 때까지 약을 어떻게 드시는지 말씀해 주세요.

• 환자 : 아칭메 늦게 일어나면

• 의사 : 약을 하루에 세 봉지 먹어야 한다는 걸 알고 있지만, 개인적인 일과 때문에 그러지 못하는군요. 어떻게 하면 잘 복용할 수 있을까요?

• 동감 : 상대방과 똑같이 감정 느끼기

• 공감; 상대방의 감정을 이해해주기

• 1-ON-1이나 커피챗에서 팀원이 고민을 1주 뒤나 다음에 마주쳤을 때 꼭 언급해서 신경쓰고 있다는 ‘티’를 내면 신뢰의 수준이 바뀐다

Level of Communication: 소통의 원활함

• 양쪽이 번갈아가면서 이야기하고 있는가?

• 양쪽이 말하는 길이가 비슷한가?

Number of Similarities : 리더와 팀원의 유사성

Security : 심리적 안정감

• 팀원이 현재 상황을 안전하다고 느낄수록 심리적 안정감이 있다.

목적에 따른 지배와 리드 (Management 3.0 책)

• 팀원의 경험이 부족한 경우

• 구체적인 지시
• 지금 기어를 D롭 바꾸세요
• 지금 브레이크를 밟으세요

• 팀원의 경험이 있는 경우

• 덜 구체적인 지시
• 고속도로를 탑시다
• 강남역으로 가봅시다

• 결과가 예측 가능한 경우

• 아주 추상적인 지시 “ 잘 다녀오세요”

지배와 리드, 위임의 근거를 명확하게

• “아직 처음부터 끝까지 하신 경험이 없으니까, 이번에는 제가 구체적으로 하는 방법을 알려드릴게요.”

• “잘못되면 리스크가 큰 업무여서, 배포하기 전에 저의 승인을 받아주실 수 있나요?”

• 이미 경험이 많으신것 같아서, 배포하고 됐다고 메시지만 보내주세요.”

Predictability & Integrity : 예측 가능성

• 팀원의 능력이 부족한데 괜찮다고만 이야기하면 불신이 생길 수 있다. ⇒팀원의 퍼포먼스에 대해서는 자신의 생각과 일치하는 피드백이 중요

• 장기적인 신뢰의 밑바탕. 생각하는데로 말해야 함

담백한 피드백

• 상호가 동의할 수 있는 사실부터 시작
• A 라고 하는 기능을 개발하는 데 2주 정도가 걸렸어요
• 이번에 500줄 정도 수정하는 Pull Request를 올리셨어요

• 기대수준에 대한 명확한 정의
• 저는 이 정도의 기능을 1주 안에 개발하는 것을 기대하요
• Pull Request는

• 상호 소통 : A 님은 어떻게 생각하세요

Alignment of Interests : 팀원과 리더의 공동 목표

요약

• Benevolent Concern:

• Capability

• Level of communication

• Security

• Predictability & Integrity