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[管理者向け] サポートアクセス許可設定の手順

💡パターン①：組織全体でサポートアクセスが有効の場合

1.組織の管理画面で、「ユーザー」をクリックし、[管理対象アカウント] で「ユーザーにアカウントへのサポートアクセスの付与を許可する」の設定が有効の場合

2.サポートアクセスを許可したいユーザーアカウントの「設定」→「自分のアカウント名」をクリックし、[サポートアクセス]メニューより、サポートアクセスの設定が可能です。

📌

組織の設定で無効になっている場合、Notionサポートチームによるお問い合わせの対応過程で、サポートアクセスが必要になった場合、「組織オーナーに連絡して、サポートアクセスを許可していただいてください」とサポート担当者からユーザーに依頼することがあります。

この依頼を受けてユーザーから組織オーナーに連絡があった場合は、以下の手順で個別にサポートアクセスを許可していただけますよう、ご協力をお願いします。

（運用ポリシー上許可できない場合は、その旨をユーザーにお伝えください）

1.組織の管理画面で、「ユーザー」をクリックし、[管理対象アカウント] で「ユーザーにアカウントへのサポートアクセスの付与を許可する」の設定が無効の場合

2.組織の管理画面で、「ユーザー」→「メンバーを管理」の順にクリックし、サポートアクセスを許可したいユーザー名をクリック

3.ユーザー詳細画面で[サポートアクセスを許可]メニューのドロップダウンより「アクセスが付与されました」を選択

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組織のセットアップが完了していない場合、サポートアクセスの付与を許可する設定はデフォルトで有効になっています。