1:1 소개팅
변화 항목
시즌2
시즌3
변화 이유
변화 결과
참고 이미지
시즌4
스프레드시트 복사본
'필터 보기' 기능 사용
2명이 동시에 작업할 경우, 필터링으로 인한 화면 변동으로 다른 사람의 작업 방해
스프레드시트 필터 기능을 이용하더라도 공동 작업자의 화면이 변하지 않게 됨
자유게시판
*매칭이 밀린 상황에서 홍보게시판에 올리는 것이 좋게 보이지 않을 것이라는 판단으로 올리지 않음
자유게시판&홍보게시판
"홍개팅 어디서 신청해?"라는 게시글이 생각보다 많이 있었다. 자유 게시판 보다 홍보 게시판이 글 묻히는 속도가 느리기 때문에.
자유 게시판에 신청 글을 올린 1주일 후, 홍보 게시판에 다시 한 번 업로드 하기
셀프 소개팅
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시즌2
시즌3
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X
O
데이터 파악
(ex-셀소를 얼마만큼 이용하는지, 성별에 따른 이용의 차이 등등)
셀소 신청자들의 오픈채팅링크를 모두 bitly로 변환 / Bitly Dashborad 유료 결제 진행
X
O
- 고객의 불편함
(시간날 때마다 들어가서 새로운 사람 확인해야 하는 번거로움)
- 셀소 활성화
(알림이 가면 그때마다 다시 셀소에 들어올 가능성이 커지니깐)
오픈채팅방 / 매일 21:00 / 1회 / 시원(부방장)
자율
대화금지
누가 글을 작성할 때마다 오픈채팅방 사람들이 나간다→ 공지 전달, 업로드 알람 효과 저해
오픈채팅방 제목&공지사항에서
'대화금지'라고 언급
*'대화없음'은 좀 더 부드러운 표현이지만 직관적으로 이해하기 어려움
스누피
홍개팅 관련 텍스트 이미지
서비스에 대한 설명을 좀 더 친절하게 할 필요성(오픈채팅방이 어떤 곳인지 모르는 사람 있음, 공지사항을 확인 안하는 사람 있음)
오픈채팅방 커버를 텍스트 기반 이미지로 설정하여 고객들에게 더욱 친절하게 설명해주기
복붙
편집과정 거치기
1. 사람들이 자신이 작성한 내용 그대로 올라가는지 모르는 경우가 있음.
2. 개인정보가 드러나는 부분에 있어서의 두려움을 가지고 있음
셀소와 무관한 내용 삭제, 개인 신원 노출 위험이 높은 내용 삭제, 가독성을 위한 띄워쓰기, 볼드체, 색깔 표시
우리는 작업을 주로 웹에서 진행하기에 잘 모를 수도 있지만, 학우들의 99%는 홍개팅을 모바일 화면에서 접하기 때문에,
모바일에 최적화 될 수 있도록 노력해야 한다.
그 중에 하나가 바로 문단 나누기.
테스트상 웹에서 2~3줄 마다 문단을 나눠주는 것이 가독성에 도움.
구글 설문지
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이메일(오픈채팅 링크)
오픈채팅 링크(이메일)
데이터 분석
개인정보 유출 문제
구글폼 질문지 수정
- 데이터 분석 : 신청 받은 오픈채팅 링크
모두 Bitly 전환,
- 개인정보 유출 문제 : Bitly 주소로 유출되면 우리쪽에서 삭제 조치 가능.
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피드백 설문지에 별점을 표기하도록 하여, 안좋은 후기를 작성한 경우 얼마나 안좋은지 직관적으로 알 수 가 있게 한다.